Escuta
Etapa inicial, do primeiro contato com o cliente até ele compartilhar as principais dores e necessidades da operação.
Diagnóstico
Análise técnica dos processos e configurações do sistema, entrevistas com usuários e alinhamento das rotinas às boas práticas do Sankhya.
Proposta
O escopo e a estimativa levantados na etapa anterior viram uma proposta comercial formal, com valor e condições de pagamento — é aqui que acontece toda a negociação.
Execução
O serviço contratado é executado conforme o escopo alinhado nas etapas anteriores.
Sustentação
Acompanhamento da operação após a entrega ser aceita na etapa de Execução — começa assim que o aceite do patrocinador/líder confirma que a entrega foi finalizada.